Imprensa Brasil

A revista tem o objetivo de reunir em um único espaço editorial todos os segmentos envolvidos no planejamento e realização de eventos tais como: Administração, organização e divulgação a nível nacional e internacional, alimentação, brindes e presentes, capacitação, fotos e filmagens, som, iluminação e projeção, gráfica e papelaria, informática e telecomunicação, infra-estrutura, montagem, decoração, móveis, lazer e entretenimento, locais para realização de eventos, profissionais especializados, alugueis de roupas, segurança, transporte, viagens e hospedagens entre outros.

Transformada em um poderoso instrumento de realização de negócios dos mais diferentes setores da economia nacional, sendo assim, empresas de vários segmentos do setor de eventos, que a cada dia que passa cresce mais e emprega centenas de profissionais, podem utilizar a força e o alcance de nossa audiência, para divulgar seus negócios, novidades e lançamentos.

Esta edição trará reportagens, calendário dos principais eventos nacionais e internacionais a serem realizados no Brasil em 2009 e 2010. Tendo como principio levar informações atualizadas aos diversos setores da economia brasileira, como produtos e serviços dirigidos e focados de forma a atender plenamente as necessidades da comunidade empresarial de pequeno, médio e grande porte que se utilizam deste meio para promover seus produtos.

Anunciando em nossa revista seu anúncio aparecerá para o consumidor na hora exata em que ele está procurando o fornecedor para contratar serviços e produtos.

Confiram nossos planos http://www.easyappear.com/revista_eventos.asp

É comum se ver nas grandes metrópoles pólos comerciais e/ou ruas que se dedicam a comercializar um único tipo de produtos ou segmento. Por todo o Brasil encontramos não somente pólos comerciais, mais também pólos industriais, em Recife temos, por exemplo, a Rua da Concórdia.

Guia Rua da Concórdia, Recife, PE, uma espécie de paraíso para quem trabalha com música. A Rua da concórdia tem, em sua extensão inteira, uma infinidade de lojas de instrumentos musicais. É possível comprar de uma tarraxa de guitarra ao equipamento completo para uma casa de shows. Iluminação, CDJ e mixer e todo o material envolvido no processo de se fazer música, (NOGUEIRA, 2007).

Já em São Paulo grande parte dos turistas e moradores locais se interessam por artigos vendidos na rua vinte e cinco de março, os produtos são fabricados em diferentes regiões, dentro e fora do país, e as pessoas que por lá circulam são atraído pelos preços baixos, onde grande parte dos produtos são genéticos ou falsificados. Mas é de São Paulo que vem um exemplo claro do surgimento de uma rua padronizada.

Ícone do requinte paulistano, a região chamada de “Jardins” consiste, na verdade, de um aglomerado de bairros nobres. Tudo começou com o Jardim América, modelo de urbanismo em alto estilo nos anos 40, que até hoje é a área mais chique da cidade.
 

Depois, surgiram outros bairros irmãos, como o Jardim Europa e o Jardim Paulista. A princípio exclusivamente residencial, os jardins encontram mais tarde sua vocação comercial. Hoje, a área tem o metro quadrado comercial mais caro do país, sobretudo no quadrilátero delimitado pela Rua Oscar Freire, a Rodeo Drive de São Paulo, que tem a maior concentração de lojas de grife por metro quadrado do mundo. (LÍGIA PRESTES, Revista on-line Go Where “Onde Ir”)

Segundo Cobra (2007), um segmento precisa ser claramente definido. Quem esta dentro e quem está fora? Após se obter respostas a estas três questões, é então importante que sejam obtidos dados a cerca deste grupo, como dados demográficos, sociais e culturais.

Almeida, (2006) afirma que no Brasil a Indústria e comércio varejista são dois setores que se destacam na economia brasileira porque o seu próprio dinamismo é capaz de definir os rumos de outros setores urbanos relacionados aos serviços. O setor serviços, a propósito, é o que tem maior expressão no PIB (Produto Interno Bruto), a soma das riquezas produzidas no país em um ano, sendo também o mais destacado setor na geração de empregos na economia brasileira. Porém, seu dinamismo é derivado de outros setores, mais precisamente, indústria e comércio, em se tratando de áreas urbanas.

O Brasil tem hoje uma economia estável construída nos últimos anos com a inflação controlada, mais muitos brasileiros ainda não se acostumaram com isso e saem comprando produtos com receio de uma inflação. A economia do nordeste é baseada em indústrias, petróleo e agronegócio, isso se dar devido as Políticas de incentivos fiscais que atraem esse tipo de negócio, o turismo é um setor bastante forte.

Em todos os países desenvolvidos, o setor de serviços ocupa posição de destaque na economia. O principal indicador utilizado para evidenciar esse fato tem sido a participação do setor de serviço na ocupação de mão-de-obra e na geração de riqueza, refletida pelo Produto Interno Bruto. (MAURO, 2006, p.23).

Com isso, esse estudo de cunho teórico será realizado buscando conhecer a economia local, os dados sócio-econômicos e culturais, para entender como as Ruas se moldam naturalmente com o passar do tempo e se transforma em Ruas padronizadas.

LUIS T, estilista Portuense que na sua carreira conta com colaborações com a LEVI’S, MIKE DAVIS, FERRACHE e com a criação da X&Y COUTURE by LUIS T (marca de parceria do criador, que fez a sua divulgação no PORTUGAL FASHION WEEK e no BRAND’ UP e que impulsionou a sua carreira), inicia agora um novo ciclo profissional.

Consciente das limitações do mercado português quando falamos de inovação têxtil, viu condicionadas as suas ideias de expansão e busca de novos ideais pelo receio que os empresários demonstram em apostar em algo novo e que pode projectar as marcas internacionalmente.

Em Março de 2008 inicia uma nova vertente profissional (a vertente de ensino), que se acabou por tornar uma prioridade nos seus rumos profissionais. Através de workshop’s e seminários foi percebendo que poderia ser aí a sua maior contribuição para a moda.Através da partilha de conhecimentos, considera que a indústria pode reverter o processo de estagnação que tem vindo a sofrer.

Em Dezembro de 2007, visita a cidade de Fortaleza onde faz a promoção da X&Y COUTURE by LUIS T nos programas “M de MODA” e “FERNANDA QUINDERÉ ENTREVISTA” ambos na TV DIÁRIO, e é aí que percebe a receptividade das suas ideias e ideais no BRASIL. Já na sua colecção de inverno 2007/08 recebeu forte cobertura dos jornais “Folha de S.Paulo” e “Textília” ambos brasileiros e o primeiro com a maior tiragem no país.

Depois dum longo processo de espera, volta agora ao BRASIL (DEZEMBRO), com propostas de cursos ligados a moda, conferências, palestras e outros eventos que permitirão partilhar assim todos os seus conhecimentos com os profissionais de moda Brasileiros, mais especificamente da região nordeste do país (forte pólo têxtil).

Estará igualmente a considerar trabalhar permanentemente em solo Brasileiro, quer como estilista quer como formador/professor. Esta viagem servirá para analisar o mercado brasileiro e seus profissionais, e conforme propostas que poderão surgir, pondera mudar-se definitivamente para o Brasil. Esta decisão deve-se principalmente pela limitação da indústria portuguesa no que diz respeito a dar o passo em frente, e, por considerar que a valorização do seu trabalho (tal como a maioria dos seus colegas de profissão) é mais expressiva além fronteiras…

Está no momento a preparar uma série de entrevistas com a imprensa brasileira , precisamente estabelecendo a comparação entre estes dois mercados de moda (Portugal e Brasil), e sobre a necessidade que os profissionais portugueses têm de sair do país para obter reconhecimento e credibilidade dentro do próprio país.

Para marcações (imprensa brasileira - de 8 a 22 de DEZEMBRO 2008) deve contactar o e-mail: luistfashion@gmail.com

Qualquer dúvida queiram contactar directamente para o e-mail acima indicado, ou consultar o site: http://luistfashion.blogspot.com

Prezada Candidata
ao Garota do Site Brasil,

1) A aparição nos sites ligados ao Garota do Site Brasil www.garotadositebrasil2009.com.br destina-se exclusivamente a garotas maiores de 18 (dezoito) anos. Previsão legal no artigo: 05 (quinto), caput, da Lei Federal Nº 10.406, DE 10 DE JANEIRO DE 2002 que institui o Código Civil Brasileiro. “A menoridade cessa aos dezoito anos completos, quando a pessoa fica habilitada à prática de todos os atos da vida civil.” E legislação correlata. Ao enviar seu formulário, ou qualquer material, mesmo por e-mail (Correio Eletrônico), você DECLARA ser maior de 18 (dezoito) anos.

2) Todo o material recebido é analisado, internamente, pela Empresa, com autorização expressa da candidata. Com base no artigo: 107 do Código Civil Brasileiro (CC/2002): “A validade da declaração de vontade não dependerá de forma especial, senão quando a lei expressamente a exigir”. Após a análise interna, todo material é deletado, ou seja, excluído de nosso sistema.

3) Ressaltamos, ainda, que a candidata inscreve-se de seu computador próprio, ou de terceiros que a autorizem a fazer tal inscrição. Por isso a Empresa não tem gerência, ou responsabilidade, direta sobre a vontade e interesse de suas candidatas em participar do Site. Que ocorre fora do ambiente físico da mesma, portanto impossível qualquer coação, ou costrangimento ilegal em exigir fotos e estilos fotográficos.

4) O envio de material para análise, ou não, é de exclusiva responsabilidade da candidata, por sua conta e risco. Caso seja enviado seu próprio material, sem qualquer problema.

4.1) Podendo, a mesma responder civil e criminalmente, caso envie fotos de terceiras pessoas (de forma não autorizada), perante a parte ofendida, e perante às autoridades de Direito, excluindo a Empresa recebedora de qualquer responsabilidade. Pela nossa total ausência de intervenção no envio de qualquer material. Sendo vontade pessoal da candidata (pessoa maior de idade) em enviar seu material fotográfico. Ainda, sendo o local físico de envio (computador) à distância de nossa Empresa. Assim, é o entendimento de nossa legislação, salvo melhor juízo.

5) A escolha, ou seja, a aprovação, ou não aprovação, de uma candidata é a critério dos detentores dos domínios na Rede Mundial de Computadores ligados ao Garota do Site Brasil/Garota do Site.

5.1) Por tratar-se de livre iniciativa empresarial. Conforme o artigo: 170, caput, da Constituição Federal: “A ordem econômica, fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da justiça social, observados os seguintes princípios:”

5.2) Sendo tal decisão administrativa irrecorrível. Ora com plena aceitação tácita (implícita) da candidata, ao inscrever-se. (Artigo: 107 e Artigo: 111 do Código Civil Brasileiro (CC/2002) “Art.111: “O silêncio importa anuência, quando as circunstâncias ou os usos o autorizarem, e não for necessária a declaração de vontade expressa.”).

6) Ao “Enviar” qualquer material, concordo de forma irretratável e plena com os termos básicos e legais. DECLARO, ainda, ter lido o texto acima. Para nada mais reclamar. Declaro-me, ainda, ser pessoa civilmente capaz, maior 18 (dezoito) anos de idade (artigo: 05, caput, CC/2002).

7) A GAROTA DO SITE BRASIL 2009 será legalmente agenciada pela Empresa: Garota do Site Produções Ltda., CNPJ/MF SOB NÚMERO: 09.527.296/0001-78, após o regular registro profissional junto ao Ministério do Trabalho e Emprego, DRTE/RS, a ser encaminhado através do Sindicato dos Manequins, Modelos e Recepcionistas em Eventos no RS. Fone Sindicato: (51) 3012.2652.

8 ) PROJETO SOCIAL: Nenhuma Taxa de Inscrição será cobrada!

9) DATA DA SELETIVA NACIONAL (INTERNA PELA EMPRESA DETENTORA DO DIREITOS DO TÍTULO GAROTA DO SITE BRASIL): A ser confirmada, posteriormente, e veiculada na imprensa, após a liberação de quotas de patrocínio (empresas interessadas em apoiar o Projeto).

Regulamento Publicado na página 07, Revista Viamão, Edição 30, Ano: IV, junho de 2008.

Garota do Site Brasil 2009: “Um novo conceito de marketing aplicado a sua carreira de modelo fotográfico profissional”.

Fonte: www.garotadositeproducoes.com.br

Seletiva Nacional: Garota do Site Brasil 2009
(Título de Beleza protegido, conforme artigo: 19 (dezenove) do Código Civil Brasileiro, CC/2002: “O pseudônimo adotado para atividades lícitas goza da proteção que se dá ao nome.”)

A criação do Código de Defesa do Consumidor, em 1990, representou um marco na relação entre as empresas e os consumidores. Se por um lado representou uma conquista para os consumidores, por outro passou a exigir das empresas uma maior atenção no sentido da prevenção de reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor.

No ano de 2007, outro fato relevante, embora restrito à área financeira, foi a edição pelo Banco Central da Resolução n.º 3.447 de 26/07/2007, que dispõe sobre a criação de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo BACEN.

De acordo com o art.1º da Resolução do BACEN:

“Art. 1º As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem instituir componente organizacional de ouvidoria, com a atribuição de assegurar estrita observância das normas legais e regulamentos relativos aos direitos do consumidor e de atuar como canal de comunicação entre instituições os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive mediação de conflito.” (nosso grifo)

Segundo a Revista Executivos Financeiros, o Brasil já contabiliza dez anos de atraso na implantação de sistemas de Ouvidoria na comparação com os níveis hoje verificados nos países desenvolvidos, principalmente europeus. A constatação, embasada por estudos e análises deste segmento realizadas pelo Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC), revela um gap na relação de empresas brasileiras com consumidores.

O presidente do IBRC (Instituto Brasileiro de Relação com o cliente) Alexandre Diogo, reconhece que este deverá ser um estímulo para que os bancos se mexam. “Quando nenhum conseguiu resolver determinado problema, em última instância entra a Ouvidoria”. Outra dica importante é que esse modelo não pode ser comparado com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). O foco do Ouvidor é para dentro da organização. Ao receber as demandas e críticas do cidadão, esse profissional deve trabalhar de forma a impedir que isso volte a acontecer. É uma função reativa e proativa ao mesmo tempo, trabalhando na raiz do problema.

Ainda a mesma revista informa que Sérgio Dilon, criador da Resolução sobre as ouvidorias, diz que, entre as premissas que nortearam o texto está o foco no relacionamento entre instituição financeira, o consumidor e o total e envolvimento da alta administração das instituições no processo. Além disso, não deverá haver distinção entre consumidores físicos e jurídicos.

Diante deste contexto como as empresas, de modo geral, poderão se preparar para prevenir que reclamações cheguem à Ouvidoria?

- Por meio do aperfeiçoamento de processos organizacionais como:

A COMUNICAÇÃO E INTEGRAÇÃO ORGANIZACIONAIS
Segundo a nossa experiência ministrando cursos de Qualidade no Atendimento ao Cliente, uma parcela significativa dos problemas do atendimento direto ao cliente são provenientes das falhas na comunicação organizacional, por falta de integração dos seus subsistemas e pela falta de conhecimento ou consciência dos empregados da importância do seu trabalho para outros setores, para a organização e para o cliente. É uma situação semelhante a do cidadão que tem o direito de escolher seus representantes e diz “eu não vou votar porque meu voto não vai fazer diferença”.

Comunicação não é sinônimo de informação. O que é usado nas empresas é a realização de reuniões para que cada área ou subsistema informe às demais áreas o que fazem. Este é um trabalho enfadonho e ineficaz a começar pelo desconhecimento da terminologia entre as áreas.

O que deve ser feito?
Um trabalho dinâmico e sistêmico com o envolvimento de subgrupos representativos de todas as áreas e níveis hierárquicos organizacionais. Tais subgrupos responderão as seguintes questões:

- com quais setores nos relacionamos?
- qual o objetivo de tais relacionamentos?
- quais são as dificuldades ou problemas que encontramos?
- quais as sugestões e alternativas de solução dos problemas que podemos apresentar?

Desta forma, com relatórios dos grupos em mãos, um profissional neutro irá subindo na hierarquia da empresa para apresentar as sugestões dos grupos como subsídios ao processo de tomada de decisão. A Ouvidoria, que ocupa posição hierárquica elevada nas empresas e é dotada de poder, poderá viabilizar tal trabalho.

Resultados da aplicação desta metodologia:

• Aperfeiçoa a comunicação e promove a integração organizacional;
• É motivacional porque os trabalhadores são ouvidos;
• Facilita a conscientização dos trabalhadores quanto a sua importância como profissional e cidadão;
• Melhora o clima organizacional e o relacionamento interpessoal;
• Os profissionais percebem por meio da dinâmica quem são os seus clientes internos e, finalmente, a importância do cliente externo, consumidor ou usuário;
• Melhora a imagem organizacional;
• São diagnosticadas necessidades de treinamento em relação ao produto ou serviço e o atendimento;
• Previne conflitos e reclamações desnecessárias às OUVIDORIAS.

FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE POR MEIO DO ENCANTAMENTO
Os elementos da QUALIDADE são: Qualidade dos serviços ou produtos e Custos e Qualidade no Atendimento. Destes três aspectos o mais difícil de ser alcançado é justamente a qualidade no atendimento porque depende muito do ser humano.

A Qualidade no atendimento é um diferencial face à concorrência e uma estratégia de FIDELIZAÇÃO da clientela. Contudo, para que isto aconteça, o cliente precisa ficar encantado com o atendimento. Ele precisa ficar tocado emocionalmente. Não basta satisfazer às necessidades do cliente porque isto não representará uma ação que o faça voltar, porque a satisfação já é algo esperado racionalmente pelo cliente.

A Ouvidoria não veio para substituir os canais de relacionamento com os clientes já existentes como: o SAC, o 0800, o Apoio On-Line dentre outros. Entretanto, a Ouvidoria melhora as condições de trabalho e o relacionamento com o cliente daqueles profissionais que trabalham “na linha de frente” das empresas ao promover, em parceria com as áreas gestoras, a melhoria de produtos ou serviços, processos, normas e regulamentos, comunicação etc.

DESENVOLVIMENTO DOS GERENTES E A PREVENÇÃO DE CONFLITOS
Os ocupantes de cargo de chefia em uma organização possuem dois papéis de igual relevância. O gerente é um Administrador que planeja, organiza, acompanha atividades e ele é também um Líder que se comunica com os colaboradores, incentiva, apóia, estimula a criatividade, treina em serviço e delega. Infelizmente ainda se faz muito pouco em relação ao desenvolvimento do potencial de liderança dos recursos humanos e das pessoas de modo geral. Isto é responsabilidade de todos como: grupo da família, lazer, trabalho, religioso, escola, trabalho voluntário e outros. Todos nós temos algum potencial de liderança a ser desenvolvido.

Um gerente precisa tomar consciência que só as competências cognitivas não lhe garantirão sucesso com sua equipe e, consequentemente, na sua vida profissional.

Atualmente, com o desenvolvimento tecnológico e a globalização, a disputa por vagas de emprego é acirrada. É exigido dos profissionais que se candidatam a cargos de chefia capacidade de trabalhar em equipe, de ouvir, comunicação eficaz, capacidade de dar e receber feedback, empatia dentre outras.

Um gerente que sabe equilibrar seus dois papéis tem uma influência importante no atendimento que sua equipe dispensa ao cliente prevenindo conflitos e reclamações à Ouvidoria.

Autora: Branca Maria Sampaio
Abril de 2008
Site: www.brancasampaio.pro.br

Este artigo apresenta alguns conselhos para usar efectivamente o médio de comunicação do século 21, o Internet, para a publicidade e posicionamiento de mercado de qualquer tipo de emprendimiento.

Nesta primeira parte apresentamos-te cuales são as maiores vantagens da publicidade por Internet, compadrara com os meios tradicionais de comunicação, como ser os jornais, revistas, televisão e outros.

1. Introdução
Geralmente, após que um emprendedor cria um projecto, já seja uma empresa, um produto, um serviço ou um site, cedo se dará conta que recém começa seu trabalho. Ele precisa dar a conhecer seu empredimiento aos potenciais usuarios ou clientes.

Faz nuns anos, a melhor forma de promocionar um produto era colocar anúncios nos meios de comunicação locais, repartir panfletos nas ruas, ou nas casas, etc. Estas campanhas de publicidade eram costosas e não sempre conseguiam chegar ao verdadeiro cliente potencial. Isto é, seu efectividad não era boa.

Outra das desvantagens deste tipo de publicidade era que geralmente só se podia chegar a uma audiência local, em muitos casos nacional, mas quase nunca a um publico internacional. Isto restringia de grande maneira o universo de clientes potenciais.

Com a entrada da Internet ao mundo, esta situação mudou totalmente. As vantagens que se têm com este novo médio de comunicação são entre outras as seguintes:

• A publicidade por Internet é em general bem mais barata que a publicidade tradicional.
• Mediante Internet pode-se atingir a um publico não somente local ou nacional, senão também mundial, abrindo assim grandes possibilidades para dar a conhecer o emprendimiento.
• Usando diferentes técnicas pode-se direccionar a publicidade ao publico que potencialmente pode estar interessado no produto ou serviço. Assim se podem poupar recursos, esforços e também dinheiro.
• A publicidade por Internet é dinâmica e adapta-se com facilidade aos costumes de nossa sociedade actual que é muito rápida e cambiante.
• O incremento constante dos usuários da Internet, bem como as melhoras tecnológicas em comunicações fazem que Internet se está convertendo num serviço comum como por exemplo o telefone ou a televisão em todos os luglares. A publicidade por Intentet converter-se-á nos próximos anos num médio natural para a propagación de informação e também publicidade.

Devido a que ainda a publicidade por Internet se encontra em seus inícios e é desconhecida por muitos empresários, é necessário primeiro se informar de como funciona exactamente e cuales são as principais ferramentas que se podem usar .

Um dos apresentadores de produtos mais conhecidos é Steve Jobs da Apple que desde que anunciou o lançamento do novo móvel de Apple, o iPhone em Janeiro deste ano, conseguiu criar uma grande expectativa, a tal ponto que no dia do lançamento do iPhone se formaram longas filas nas lojas e nos primeiros dias se venderam mais de 200.000 iPhones.

Segundo um artigo da Wharton Universia, a melhor forma de anunciar um novo produto ou serviço depende muito da estrutura da empresa e do produto que se deseja lançar.

Se trata-se de um produto inovador muitas vezes é melhor anunciá-lo ao mesmo tempo de seu lançamento, já que de outra forma a concorrência poderia começar a trabalhar num produto similar e assim perder-se-ia a vantagem da primícia no mercado.

Pelo contrário, se a empresa tem um mercado de monopólio, pode anunciar seus novos produtos com apresentações e detalhes técnicos muito antes de seu lançamento. Este é por exemplo o caso do Microsoft, que anuncia seus programas muito tempo antes do seu lançamento.

As vantagens de anunciar produtos ou serviços previamente a seu lançamento são:

• Geram-se expectativas sobre sua funcionalidade.
• Obriga-se aos potenciais compradores a esperar e não comprar produtos similares da concorrência.
• Pedidos antecipados podem gerar rendimentos adicionais para melhorar o financiamento do projeto.

Por outro lado, o anúncio antecipado de um produto também pode ser contraproducente. Por exemplo pode-se enumerar as seguintes possibilidades:

• Se o produto não cumpre com as expectativas criadas com seu anúncio, seu falhanço no mercado já esta programado.
• A venda de outros produtos da empresa pode cair devido a que agora todos esperam ao novo.

Por estas razões, sempre é muito importante analisar detenidamente, qual deve ser a estratégia para lançar um novo produto ou serviço. Mas somente se o produto é bom e competitivo poderá posicionar-se no mercado e converter-se num sucesso.

Poucos momentos geram mais ansiedade num empreendedor preocupado em progredir do que a oportunidade de ficar frente a frente com alguém crucial para a estratégia da empresa. Pode ser aquele cliente importante que talvez ajude a dar o impulso que falta para deslanchar. Pode ser um grande fornecedor com um produto ou serviço que vai fazer toda a diferença. Ou então um banco ou fundo de investimentos cujo gestor finalmente agendou uma hora para ouvir — de você — o que, afinal, sua empresa faz. Como aproveitar muito bem esses preciosos minutos? O que falar? Como falar? E como saber se o que está sendo dito ou apresentado é mesmo aquilo de que o interlocutor precisa saber?

Muitos empreendedores partem do princípio de que a história de sua empresa, seu produto, seu passado e seu futuro — tudo — é muito interessante. E pode ser até que seja. “Mas a capacidade de convencer que os seus negócios são realmente especiais depende da forma como você passa a sua mensagem”, diz a consultora americana Carmine Gallo, autora do livro 10 Simple Secrets of the World’s Greatest Business Communicators (algo como “Dez segredos simples dos maiores comunicadores do mundo dos negócios”). Isso pode ser ou não justo. Mas é um fato — os empreendedores que melhor dominarem a arte de apresentar seus negócios têm uma vantagem sobre aqueles que não sabem fazer isso. EXAME PME ouviu empresários, profissionais do mercado financeiro, especialistas em comunicação e pequenos empresários que desenvolveram algumas estratégias de abordagem para saber como ter bons resultados na hora de explicar o que a empresa faz. Eis alguns dos principais aspectos:

O cliente quer saber como sua empresa vai ajudá-lo a lucrar mais
O executivo Sérgio Castro, diretor de comercialização de bebidas do Pão de Açúcar, já se acostumou a ser procurado por donos de pequenas e médias empresas interessadas em fornecer seus produtos à rede de supermercados, a maior do país. “Se não entendo logo o que uma bebida tem de diferente em relação às que já vendemos, perco o interesse”, diz Castro. O único jeito de evitar essa situação é fazer a lição de casa — levantar informações sobre o perfil do possível cliente e entender muito bem suas necessidades. E, antes do encontro, certificar-se de que os seguintes pontos estão na ponta da língua — que problemas daquele cliente seu produto é capaz de resolver? No que ele é diferente do que já existe por aí? Por que aquele cliente deveria comprá-lo?

O investidor quer saber o que ele tem a ganhar se apostar na sua empresa
A mesma idéia que está na base de uma boa apresentação para os clientes vale para os investidores. Gestores de fundos que investem em empresas emergentes, por exemplo, chegam a assistir a dezenas de explanações numa única semana. “As apresentações foram cruciais para a Starbucks receber dinheiro dos investidores”, diz Howard Schultz, fundador da empresa. Em seus contatos com os representantes dos fundos, Schultz não se aprofundava em longas explicações sobre os diferentes tipos de café, suas propriedades químicas e rituais de degustação. Ele falava sobre um assunto muito mais envolvente — o novo comportamento que estava levando cada vez mais consumidores a freqüentar suas cafeterias com aspecto de sala de estar para receber amigos. Depois, mostrava números do potencial de crescimento de um negócio com aquelas características. Dessa forma, Schultz dava aos investidores a principal informação de que eles precisam — o que têm a ganhar ao investir em sua empresa.

Planeje, escreva, ensaie
Toda apresentação tende a ser mais bem-feita quando precedida de um mínimo de planejamento. Isso inclui colocar no papel as principais idéias dos tópicos que serão abordados e ensaiar — mesmo que seja para uma simples reunião. Se a apresentação for num grande evento, como seminário ou congresso, um recurso útil é gravar um vídeo de si mesmo. “Assisti-lo vai fornecer dicas preciosas do que deve ser melhorado”, diz Carmine. A repetição desse ritual ajuda a ter a disciplina para articular melhor idéias que, se mal embaladas, podem não dar a boa impressão inicial de que o empreendedor tanto precisa. É necessário marcar o tempo que se leva para dizer tudo o que você pretende e compará-lo com o espaço reservado na agenda do cliente ou fornecedor que vai recebê-lo. Com isso, é possível ter um parâmetro bem concreto do quanto deve ser eliminado. Os especialistas recomendam reservar um tempo para o interlocutor fazer perguntas — se há 60 minutos disponíveis, por exemplo, é razoável falar por cerca de 45 minutos — ou menos. Em caso de dúvida, dizem os especialistas, corte. “O desejo por concisão é universal”, diz Carmine.

Vinte minutos é a duração ideal
Pesquisas utilizadas por emissoras de TV para cativar a audiência mostram que 20 minutos é o máximo que a maioria das pessoas suporta — pelo menos de boa vontade — ouvir alguém discorrer sobre determinado assunto. Os primeiros momentos são cruciais. Steve Jobs, fundador da Apple, é considerado um dos maiores comunicadores empresariais dos dias de hoje. Ele sempre começa suas apresentações indo direto ao ponto que trouxe seus interlocutores para ouvi-lo. Depois de 18 minutos, os níveis de atenção tendem a cair drasticamente. Além disso, mesmo que a apresentação seja cativante, a capacidade de memorização é de, no máximo, 90% do que foi falado. “Quanto mais você falar, menos do que você disse as pessoas vão lembrar”, afirma Carmine. Para as muitas situações que vão durar mais do que 20 minutos, os especialistas recomendam que pelo menos o tipo de material (folhetos, slides, papelada) varie a cada 20 minutos. A recomendação vale para apresentações em congressos, seminários ou uma pequena sala com um punhado de executivos que você quer impressionar bem. E, a menos que o objetivo seja fazer o interlocutor dormir, jamais leia slides em voz alta.

Simplicidade, simplicidade e simplicidade
Seja qual for o interlocutor, a utilização de jargões que só o pessoal da sua empresa entende precisa ser reduzida ao mínimo — na verdade, é melhor eliminá-los. “Eu me policio o tempo todo para não usar linguagem cifrada”, diz Cíntia Camaroto, sócia da Web Soluções, empresa que desenvolve estratégias de comunicação para sites, de acordo com o público que o cliente quer atingir (público externo e in terno, conteúdo para celular, e-learning). Ter idéias simples na cabeça foi importante para uma ocasião em que, numa reunião com um cliente, o Power Point apagou. “Slides, power points e recursos tecnológicos ajudam muito”, diz Cíntia. “Mas é preciso ter as idéias principais muito claras.” Sete anos atrás, quando iniciou os negócios da Original, pequena editora paulista, a empresária Patty Pachas tomou o cuidado de evitar que exposições teóricas sobre o conceito da nova empresa entediassem os livreiros que ela estava empenhada em conquistar. Patty procurou mais mostrar do que falar. “Quando começamos, há sete anos, eu saía com as capas dos nossos livros debaixo do braço”, diz ela. “Era a primeira coisa que eu mostrava aos clientes.”

Eventos de networking são para descontrair
Coquetéis, happy hours e intervalos de eventos não foram feitos para longas conversas sobre os detalhes do que sua empresa faz. Assim como você, a pessoa com quem se está falando está lá para incrementar a rede de relacionamentos — portanto, ela também quer circular. “Quem precisa aprofundar algum assunto deve entregar um cartão e dizer que vai fazer um contato posterior para marcar um encontro”, diz a consultora de etiqueta Claudia Matarazzo. E em almoços não saque o laptop para uma apresentação multimídia que vai chamar a atenção do restaurante inteiro nem distribua pastinhas com folhetos sobre a empresa enquanto o interlocutor está comendo. Ninguém gosta disso.

Fonte Porta Exame