Imprensa Brasil

O Objetivo da Empresa Rescuepci é administrar cursos de Treinamento e Reciclagem com eficácia, afim de que os Participantes estejam aptos a agir na prevenção e em emergências, com tranquilidade e segurança.

Curso Primeiros Socorros Pediátrico:

Especialmente desenvolvido para Creches, Escolas, Condomínios, Eventos, aos Pais e Responsáveis.

Contéudo Programático

• Como è cosntituído o corpo humano.
• Análise primária e secundária.
• O que fazer em caso de parada cardiopulmonar.
• O que fazer em caso de queda ou fraturas.
• Como atender vítimas de queimaduras.
• Prevenir estado de choque.
• Aula prática com manequim adulto e infantil, para reconhecimento de paradas respiratórias e aplicação de técnica de massagem cardíaca.
• Apresentação de slides, vídeos técnicos e distribuição de apostilas.
• Sessão de atendimento para dúvidas dos participantes.
• Prova de avaliação.
• Ao término será expedido certificados aos participantes e a Empresa de acordo com as normas Ministério do Trabalho

Outros Cursos
Curso treinamento reciclagem da brigada de incêndio
Curso primeiros socorros Nacional e Internacional
Curso primeiros socorros pediátrico
Curso operador de empilhadeira
Curso Formação CIPA
Curso Trabalho em Espaço Confinado
Curso Trabalho em Altura

Mais Informações e Reservas

Tel: (11) 3535.3734

site: www.rescuepci.com.br

email: rescuepci@gmail.com

Total English é um curso de imersão em inglês no centro de Florianópolis, onde você tem a oportunidade de praticar, desenvolver e aperfeiçoar o seu inglês doze horas por dia em aulas e atividades voltadas ao mundo dos negócios.

A imersão é a maneira ideal para você aprimorar seu Inglês e desenvolver a fluência sem precisar sair do país. Com professores nativos e 100% de inglês em todas as atividades diárias, a imersão também traz à você, a oportunidade de business networking com outros profissionais que estão em busca do mesmo objetivo que o seu.

• máximo de 05 pessoas por grupo
• total imersão em inglês, 22 horas em 03 dias
• aulas de conversação em atividades sociais
• melhor material didático baseado no Financial Times
• professores nativos com experiência

Se você precisa desenvolver seu Business English de forma prática e rápida, Total English é perfeito para você.

Contato
(48)3209-4948 ou (48)9973-5504
Email: team@totalenglish.com.br
Site: www.totalenglish.com.br

Inovando com criatividade para fazer você descobrir o seu potêncial oferecemos serviços de revisão / tradução de textos para inglês e espanhol e cursos personalizados nesses idiomas e também oferecemos uma metodologia diferenciada para você ambientalizar com os usos de diferentes tecnologias através de nossos cursos de informática.

Agende uma reunião conosco sem compromisso para conhecer a nossa metodologia

Contato
Juliana Prado Uchôa
Guarulhos
Sao Paulo
Telefone  011-7689-4729

Nós, o Aulas.Mat, oferecemos os seguintes serviços:

- Aulas Particulares de Matemática
- Trabalhos Escolares/Universitários de Matemática

Atendemos em domicílio (São Paulo - SP) e em nosso espaço, localizado em Alto de Pinheiros (Zona Oeste). Nosso público alvo são os alunos dos seguintes níveis de ensino:

- Fundamental II
- Médio (incluindo pré-vestibular
- Superior - cálculo , álgebra linear , geometria analítica , exames de pós-graduação, etc
- MBA - matemática financeira

Os valores variam de acordo com os seguintes critérios: local da aula , nível de ensino , urgência , quantidade de aulas em um único encontro e freqüência de aulas. Para consultar alguns pacotes, você consultar nosso site e acessar o link Preços ou o link Orçamento.

O Aulas.Mat conta com dois professores licenciados em matemática (UFPR e UFRN), sendo um aluno de Mestrado e o outro aluno de Doutorado em Matemática, ambos do Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo (IME-USP).

Contato
Site: http://aulas.mat.googlepages.com
Fone: (11) 7427 - 3923 (falar com Francisco)
Skype: aulas.mat

DIFERENCIAL
Partindo do pressuposto que não há um ser humano igual ao outro e que os relacionamentos com o público interno e externo são únicos e, em alguns momentos difíceis, não apresentamos receitas pré-fabricadas, mas orientações básicas para um atendimento de qualidade. Sem falar que enfocaremos sempre o fortalecimento interior de quem atende ao público interno e externo para que tenha condições de se relacionar bem com qualquer tipo de pessoa independente da sua situação financeira, aparência ou educação e, principalmente, consigo mesmo. Este é o grande diferencial deste curso, qualidade no atendimento é basicamente educação, portanto os conhecimentos adquiridos serão de grande valor também para a vida pessoal, social e familiar dos participantes. Ninguém se educa apenas para atuar “entre quatro paredes”.

QUEM SE EDUCA O FAZ PARA TODA A VIDA

OBJETIVO DO CURSO
Aperfeiçoar o desempenho dos profissionais que atendem direta ou indiretamente ao público visando à melhoria da qualidade, da imagem e dos resultados das organizações públicas;

Facilitar a mudança de comportamento das pessoas/profissionais a fim de que possam atender às exigências das mudanças constantes na tecnologia, na ciência da informação e na mentalidade do cidadão.

PÚBLICO ALVO
Profissionais que atuem em organizações públicas ou que desejam ingressar no setor público.

CONTEÚDO

Unidade I

• Qualidade – Conceito, Fatores (qualidade intrínseca do produto, custo e atendimento);
• Atendimento – Conceito;
• Qualidade no Atendimento como Estratégia de Fidelização do Público:
• Valor para o cliente, valor total;
• Satisfação e seu relacionamento com aspectos racionais;
• Encantamento e seu relacionamento com fatores emocionais. “O algo mais além do bom atendimento”.
• Cultura Inovadora, a satisfação do público;
• Aspectos para a mensuração da satisfação do público:
• Sugestões e reclamações: linha 0800, ombudsman, ouvidor, entrevista com os usuários.
• Levantamento das causas da perda de clientes nas empresas públicas que visam também lucro.

Unidade II

• Relações Humanas:
• Barreiras a um bom relacionamento interpessoal.
• Comprometimento do funcionário com a imagem da organização e do servidor público.
• Tipos de comportamento: assertivo, agressivo e passivo.
• Como ser um profissional assertivo.
• Dicas para manter um bom relacionamento com os colegas.
• A capacidade de dar e receber feedback e a resistência à frustração.
• Fortalecimento interior dos funcionários que lidam com o público para que possam:
• Atender bem qualquer tipo de pessoa independente da sua aparência, educação etc.
• Atender bem o público quando a empresa se encontra em condições precárias.

Unidade III

• Conhecimento da Organização.
• Atividade da empresa: serviço, fornecimento do produto.
• Missão da Organização.
• Público: Conceito, categoria e tipos (interno e externo).
• Integração Organizacional

Unidade IV

• A Comunicação, Importância e Tipos: Verbais e Não Verbais e sincronia entre ambas.
• A postura de quem atende e a atitude que passa para opúblico: depressão, cansaço, indiferença, desinteresse, desrespeito etc.
• Barreiras à comunicação: Conscientes e Inconscientes e estratégias para vencê-las.
• A comunicação ao telefone: Importância, telefonema dirigido a terceiros, como agir quando o usuário está aguardado e linguagem profissional do atendente ao telefone. A comunicação por telefone como estratégia de mudança de imagem da empresa de negativa em positiva.
• Como economizar ligações.
• Dicas para uma comunicação eficaz com o público.

Unidade V

• A Imagem Organizacional: Formação da opinião pública da empresa pelo usuário;
• O atendimento como diferencial, fundamentos de caráter pessoal, interesse, percepção, iniciativa e criatividade;
• Prestação de Informação correta e imagem da organização;
• Apresentação pessoal e imagem da empresa;
• Dicas para alcançarmos qualidade no atendimento;
• Sugestões para tratamento de pessoas difíceis;
• Ética e Etiqueta Profissional.

Unidade VI

• A qualidade começa nas pessoas
• A qualidade no atendimento como o fator da QUALIDADE TOTAL que mais depende das pessoas
• A Inteligência Emocional e a Qualidade no Atendimento.
• Teste: Como anda o seu QE?
• Perfil do novo profissional
• Teste: Você consegue controlar seus impulsos?
• A inveja e o trabalho em equipe
• Sintomas da inveja
• Alternativa para libertação da inveja e o papel dos sonhos

Preço do Curso via Internet R$ 48,00 com apostila por e-mail e certificado pelo correio

Curso in company
Site: www.brancasampaio.pro.br
Email: branca@brancsampaio.pro.br
Tel 21 2265 3084

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